Retour

Si vous souhaitez échanger ou retourner votre commande, nous sommes toujours prêts à vous aider ! Vous pouvez échanger ou retourner nos produits sous 30 jours. En échange du produit retourné, vous recevrez un bon d'achat, un autre produit ou votre argent.

Retours - Commandes achetées et expédiées via la boutique en ligne

Veuillez noter que voici les exceptions à notre politique de retour :

• Les articles en promotion ne peuvent pas être échangés.
• Toutes les étiquettes doivent être toujours attachées à l'article et l'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
• Les articles ne doivent pas présenter de signes visibles d’utilisation.

Vous pouvez enregistrer un article pour le retour en procédant comme suit :

• Connectez-vous à notre page de retours en ligne avec votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
• Sélectionnez les produits que vous souhaitez échanger ou retourner.
• Nous vous enverrons une étiquette de retour (frais de port payés) par email. Imprimez ceci.
• Placez l'étiquette de retour sur le colis et renvoyez tous les articles.

Retours - Commande achetée et récupérée dans notre entrepôt

Un article acheté en entrepôt et récupéré sur place ne peut être retourné qu'aux frais du client par la poste ou par coursier.

Une fois le paiement effectué, nous pouvons créer pour vous l'étiquette de retour.

Veuillez noter qu'un article qui ne peut pas être envoyé par service postal ou de messagerie conventionnel en raison de sa taille ou de son poids ne peut pas être retourné via cet itinéraire. Des exemples en sont les remorques, les objets pesant plus de 40 kg, les objets encombrants tels que les rampes de 250 cm, etc.

Veuillez nous contacter pour toute question supplémentaire.